Парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену. (Согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей»).
Возврат производится только в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно производственный брак механических частей. Если у вас возникли проблемы, вы можете оформить претензию в течение 30 дней с момента получения заказа. Претензия составляется в произвольной форме с описанием возникшей проблемы.
Документ необходимо отправить на электронную почту info@s-parfum.kz
Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней. Если она будет удовлетворена, вам необходимо произвести возврат товара ненадлежащего качества и оформить заявление на обмен/возврат товара или оформить возврат денег.
Возврат денежных средств на банковскую карту будут возвращены в течение 2-х недель с момента подачи заявления о возврате денег (при условии, что был произведен возврат товара). Срок возврата может быть увеличен в зависимости от банка получателя.
По любым вопросам, связанным с заказом в интернет-магазине, вы можете обратиться к нам по тел./WhatsApp +7 707 777 3366 или по электронной почте info@s-parfum.kz